Servicio al cliente Bilingue
Pulidos Industriales, S.A. de C.V.
Tijuana, Baja CaliforniaHace 5 MesesDescripción y detalle de las actividades
- Realizar analisis de clientes actuales y crecimiento de cuentas.
- Participar en coordinación con el área de desarrollo nuevos negocios para la evaluación de proyectos que implican nuevos procesos y/o productos.
- Darle seguimiento de peticiones especiales de clientes en coordinación con los departamentos de Desarrollo de Nuevos Negocios. y nuevos Productos.
- Administrar la relación de los clientes desde el registro, estadísticas, visitas, llamadas y contactos.
- Desarrollar proyectos especiales para la Dirección, así como participar y desarrollar proyectos de mejora continua.
- Participar en el desarrollo de los programas de calidad de los clientes hacia la planta.
- Coordinar la generación de reportes y recepción de órdenes nuevas para el desarrollo del programa de producción.
- Mantener comunicado al cliente sobre cambios en el proceso.
- Comunicar a la Dirección el status actual de la(s) Cuenta(s).
- Coordinar planes de recuperación para con los clientes.
- Debe establecer prioridades a producción.
- Enviar encuestas a clientes y su administración
- Seguimiento de órdenes a tiempo de la(s) Cuenta(s). OTD
- Reportar estadísticas, metas de clientes, establecer indicadores de requerimientos y cumplimiento.
- Coordinar la capacitación de su personal.
- Coordinar la elaboración del programa de producción.
- Compra de Materia Prima
Experiencia y requisitos
- Mayor de 25 años
- Ing. industrial, logistica o afin
- Ingles conversacional
- 3 años de experiencia comprobable en puesto silimar
- Manejo de paqueteria Office, sistema Max, Outlook, minitab, MPR
- Conocimiento en sistemas de gestion de calidad ISO 9001:2015
- Liderazgo, analitico, dinamico, proactivo.