Servicio al cliente Bilingue

Descripción y detalle de las actividades

• Realizar analisis de clientes actuales y crecimiento de cuentas.
• Participar en coordinación con el área de desarrollo nuevos negocios para la evaluación de proyectos que implican nuevos procesos y/o productos.
• Darle seguimiento de peticiones especiales de clientes en coordinación con los departamentos de Desarrollo de Nuevos Negocios.      y nuevos Productos.  
• Administrar la relación de los clientes desde el registro, estadísticas, visitas, llamadas y contactos.  
• Desarrollar proyectos especiales para la Dirección, así como participar y desarrollar proyectos de mejora continua.  
• Participar en el desarrollo de los programas de calidad de los clientes hacia la planta.
• Coordinar la generación de reportes y recepción de órdenes nuevas para el desarrollo del programa de producción.  
• Mantener comunicado al cliente sobre cambios en el proceso.
• Comunicar a la Dirección el status actual de la(s) Cuenta(s).  
• Coordinar planes de recuperación para con los clientes.  
• Debe establecer prioridades a producción.
• Enviar encuestas a clientes y su administración
• Seguimiento de órdenes a tiempo de la(s) Cuenta(s). OTD
• Reportar estadísticas, metas de clientes, establecer indicadores de requerimientos y cumplimiento.  
• Coordinar la capacitación de su personal.  
• Coordinar la elaboración del programa de producción.  
• Compra de Materia Prima  

Experiencia y requisitos

1. Mayor de 25 años
2. Ing. industrial, logistica o afin
3. Ingles conversacional
4. 3 años de experiencia comprobable en puesto silimar
5. Manejo de paqueteria Office, sistema Max, Outlook, minitab, MPR
6. Conocimiento en sistemas de gestion de calidad ISO 9001:2015
7. Liderazgo, analitico, dinamico, proactivo.

Prestaciones del puesto

• Beneficios de acuerdo a la LFT
• Seguro de vida
• Fondo de ahorro
• Servicios medicos en planta
• Comedor
• Caja de ahorro